C’est la fin de l’année 2019 ! Voici donc venu le temps des
traditionnelles prédictions pour 2020. Nous avons demandé à plusieurs
experts et acteurs du marché du marketing, du digital et de la
communication de nous livrer leurs convictions pour l’année qui pointe
son nez. Ils ont l’amabilité de se prêter à ce jeu prédictif et
difficile. Ils
partagent avec The Rolling Notes leur vision et les tendances sur
lesquelles il faudra compter en 2020. N’hésitez pas à commenter et à
partager avec nous vos propres convictions. Bonne lecture !
La
publicité, dans son sens premier, c’est-à-dire ce qui consiste à « rendre public », apparaît dès l’Antiquité, sur les bords de la
Méditerranée.
Elle prend alors la forme de grandes fresques murales qui parlent d’hommes
politiques ou annoncent des combats de gladiateurs.
L’emballage
porte déjà des messages : les vases et
amphores servent de support pour inciter à acheter leur contenu.
En 1180,
Le criage, service public dépendant du domaine
royal, est organisé en corporation.
Les
crieurs assermentés crient les
ordonnances royales, et les enterrements puis à partir de 1415, les marchandises.
Avec
l'apparition de l'imprimerie au XVe siècle, la page imprimée devient accessible
au grand public. On constate l'apparition du flyer (petite page imprimée, généralement distribuée à la main
dans la rue), et des affiches tapissent dès lors les murs des villes.
Théophraste
Renaudot est le fondateur de la publicité et de la presse française par ses
deux créations:
1. Bureau d'adresse (1633) la Feuille du Bureau
d’adresses installé
dans l'île de la Cité à l'enseigne du Grand Coq, répertoriant offres et
demandes d’emploi, d’enregistrement, des propositions d’achat et de ventes, de
déclarations de tout genre. Une annonce coûtait seulement trois sous.
En 1789,
lors de la Révolution française, des
affiches sont typographiées ou imprimées pour diffuser rapidement les
textes révolutionnaires. On parle du Marketing politique!
1836
- Emile de Girardin, lance un quotidien
à grand tirage La Presse et ouvre
ses colonnes à l'annonce commerciale.
1992-1993
Les
affiches BENETTON de Toscani via l’agence Eldorado montrant l’agonie de David
Kirby, malade du sida, le tatouage HIV positive, ou les vêtements maculés de
sang du jeune croate Marinko Gragro déclenchent des polémiques violentes.
BENETTON de Toscani
OSSATURE
DU COURS
La publicité: définition
Les huit grandes
caractéristiques de la publicité
Les modes d’action et les
objectifs de la publicité
Les différents types de la
publicité
Les acteurs de la publicité:
annonceurs, agences et autres intervenants
Du Brief à la stratégie de
création
Visionnage des vidéos de Pub
Ressources bibliographiques
Les ressources audiovisuelles (Les vidéos du cours)
Les
publicitaires ne sont ni des saltimbanques, ni des géomètres, mais un peu des
deux.
Créativité et
rigueur doivent aller de pair
La publicité cherche à
susciter ou à renforcer des sentiments de sympathie pour une marque. Le registre
le plus fréquemment utilisé est l’humour
Creative Business Idea:
« Boire Evian chaque jour, c’est entretenir
la jeunesse qui est en soi, c’est être au mieux de sa forme à chaque âge de sa
vie. »
Les objectifs de la
publicité ne sont pas toujours marchands.
samedi 2 novembre 2019
Semestre 5: Marketing approfondi. Le Marketing relationnel via les applications CRM et les stratégies de fidélisation
Pour
être tout à fait exact, d’un point de vue terminologique, il convient de dire que toute activité marketing est de nature « relationnelle », et, à ce titre, le marketing est ipso
facto relationnel puisqu’il implique l’existence
de deux acteurs qui se trouvent en relation pour procéder à une transaction,
quelle que soit la nature et
l’intensité de ce lien.
Dans les
années 70-80 le marketing était centré autour du produit plutôt que sur les besoins du consommateur.L’exemple
flagrant était la télévente. En effet c’était un outil
très rentable malgré une forte intrusion dans la sphère personnelle des
consommateurs et un manque flagrant de ciblage.
A l’époque les consommateurs étaient peu avertis,
et les entreprises parfois peu scrupuleuses…
Tout le
monde se souvient des invitations à venir retirer des lots chez des cuisinistes
avec ensuite un travail au corps de commerciaux pour essayer de vendre un
produit
Depuis
une trentaine d’année, l’ère de
la société de consommation est dans une
voie de transformation qui affecte les fondements de la démarche de marketing.
Ce
n'est que dans les années 90 que
l'on voit émerger cet attrait tout particulier, qui place le client au centre de la réflexion
stratégique de l'entreprise.
Convaincues
que l'avantage concurrentiel ne pouvait
plus se faire par le produit, de nombreuses entreprises ont cherché de nouvelles sources de différenciation,
afin de toucher de nouveaux vecteurs de
croissance.
Sans
aucun doute, les années 2000 marqueront
l'intensification de cette tendance client avec l'émergence du concept
de marketing one to one : une offre spécifique pour chaque client
possible essentiellement grâce à l'avènement de l'Internet.
L’évolution
de la consommation, passée en quelques décennies d’une économie de la demande à une économie de l’offre, au sein
d’une concurrence de plus en plus vive
et proteiforme, a conduit les entreprises à placer le client au cœur de leur dispositif.
On
entend souvent ce postulat clamant que
le pouvoir est passé du côté du client.
Pour
séduire et conserver le plus longtemps
possible ce consommateur devenu averti
etzappeur, les sociétés mettent tout en œuvre: elles développent des
programmes destinés à mieux le servir,
et à communiquer souvent et
efficacement avec lui.
Ossature du cours
Généralités
sur le Marketing Relationnel
Les
éléments fondamentaux de la définition du CRM
Les
apports bénéfiques du CRM sur l’organisation
Comparatif
entre le marketing transactionnel et le marketing relationnel CRM
L’aspect
stratégique pour concevoir un projet de relation client différenciateur
